Proporcionar un servicio personalizado a los clientes es una misión llevada a cabo por el personal.
desde guías turísticos y caddies hasta peluqueros y personal de spa.
Sus supervisores crean un ambiente de servicio de calidad.
y proporcionar a los trabajadores orientación y capacitación.
Los supervisores del personal de servicio personal dan forma a la prestación
empezando por seleccionar su equipo
y capacitarlos en políticas y procedimientos operativos de la empresa.
Asignan horarios de trabajo y aseguran las habilidades del cliente de los trabajadores.
y el desempeño laboral cumple con las expectativas de la compañía.
Ser un oyente eficaz en sintonía con la experiencia del cliente es una habilidad esencial.
Cuando los clientes se oponen a un aspecto del servicio,
Los supervisores resuelven las quejas y, si es necesario,
Tomar medidas disciplinarias con los empleados.
Los supervisores de trabajadores de servicios personales se reúnen con los gerentes para recibir actualizaciones sobre cambios en las políticas,
y puede colaborar con colegas y empleados para desarrollar eventos,
Nuevos menús, o programas de servicio.
Algunos supervisores también venden servicios o productos.
La mayoría de los puestos de supervisor requieren experiencia previa en el campo,
junto con la formación en escuelas de formación profesional, o un título de asociado.